Defensa al Consumidor

Requisitos

Efectuada la denuncia se fija la fecha y la hora para una audiencia informativa y de conciliación en la que se cita a las partes a fin de intentar alcanzar un acuerdo. Si el denunciante y el denunciado llegan a un acuerdo, se firma un documento conjunto en el que constan los detalles del mismo. Este acuerdo es de cumplimiento obligatorio. En caso de no llegar a un acuerdo, se cierra la instancia conciliatoria y se determina mediante una disposición si hubo una infracción a la ley Nº 24240 (Defensa del Consumidor) la empresa denunciada puede recibir una sanción de apercibimiento o multa. En esta instancia, el consumidor deja de ser parte de las actuaciones.
¿Cómo se presenta una denuncia formal?
Paso 1
Deberá llenar el formulario con los datos de la denuncia que quiere realizar. Cada opción tiene su comentario de ayuda para guiarlo en el proceso.
Paso 2
- Impresión, llenado y envío del formulario por correo postal a nuestra oficina sito en José M. Uriburu 208.
Correos electrónicos: subconsumidor@formosa.gov.ar / denuncia@formosa.gov.ar
- Puede acceder a nuestra sección en: http://www.formosa.gob.ar/defensaconsumidor/
Estos trámites no implican la aceptación de la denuncia. Para que una denuncia sea efectiva deberá ser respaldada con la confirmación del trámite en nuestra oficina, donde deberá presentar los comprobantes que obren en su poder.
Paso 3
Se fijará el día y la hora para concurrir a nuestras oficinas a la audiencia, donde deberá presentar la documentación.
1 - Solicitud del trámite:
Complete y envíe el formulario con sus datos. Revise la documentación y los requisitos.
2 - Envío del Formulario:
Llene el formulario y envíelo por correo postal a nuestra oficina (José M.Uriburu 208).
3 - Fijación del día y hora de la audiencia:
Se fijará el día y hora de la Audiencia.
Importante: cada vez que se inicia un trámite de denuncias, se anulan las solicitudes anteriores.

1.- El hecho denunciado debe haber sucedido en la ciudad de Formosa (ya sea la compra o la firma del contrato).
2.- El denunciante debe ser consumidor final (es decir, que lo que haya comprado, contratado sea para su uso personal).
3.- Debe presentar una nota en la que relate los hechos.
4.- Comprobante de la existencia de la relación de consumo: Fotocopia de factura, ticket de compra o contrato
5.- Un juego de fotocopias para la Subsecretaría y uno para cada empresa denunciada
6.- El trámite es gratuito